「美容クリニックの仕事内容が知りたい」
「美容クリニックの歴史って？」
「たかの友梨ビューティクリニックさんの社員になりたい」
美容クリニックと言えば、現在流行っているビジネスの1つになります。
人々は、時代によってお金をかけるものが変わってくると言われているわけですすれば昭和20年位ならば、食べるものにお金をかけたかもしれません。
これは、栄養のあるものと言うよりもとにかく満腹になるように食べるものに対してお金を使ったわけです。
ところが昭和30年以降は、ある程度食べるものに困らなくなると、今度は住宅などにお金をかけていた傾向がありました。
やがて、それが不動産バブルの頃まで続き、その後不景気になるとまた時代は変わります。
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目次
健康などに興味を持ち始めた人が多かった
今度は、健康などに興味を持ち始めた人が多かったわけです。
人間は健康でないとお金を持っていても何も良い事がないと言うことであり、それに気づいたのが僕最近の事と言えるかもしれません。
健康に加えて、1つ重要なことがあるとすれば、それは若さを追い求める人が多かったことです。
ある意味若さと健康は、相関関係にあるかもしれませんが、いずれにしてもそれらはとても重要なものになっていきます。
そしてこれから先も、そのようなものを追求する傾向が出てくるかもしれません。
健康ブームや、美容ブームの先駆けとして知られているのが美容クリニックになるかもしれません。
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美容クリニックの歴史
美容クリニックができたのは、今より30年以上前からでしたが、それが流行り始めたのが2000年以降と言われています。
2000年以降は特に、心の豊かさを求めるようになったと同時に見た目の若さを求める人が多くいました。
結局は、見た目の若さはなかなかお金では買うことができないと言うことであり、自分自身で何かをしようとしても若さを維持するのは難しかったわけです。
やはりストレス社会等と関係しているのかもしれませんが、いずれにしても人間の欲求は若さや美しさに求めると言うことになります。
このような時代背景を考えると、美容クリニックや美容整形外科などが広く好まれる傾向があるのも理解できるかもしれません。
そして、実際に軒並み美容クリニックの数も増えていき、それぞれ売り上げが伸びた状態が続きました。
コロナウイルスの影響により美容クリニックの利用者が激減
その後2020年になるとコロナウイルスの影響により、美容クリニックの利用者が激減したと言われています。
なぜ激減したと言われているかと言えば、その理由は言うまでもなく、人と人が狭い場所で接するとウィルスに感染する可能性があるからです。
このような状態の中で、男性社員なども増えていく傾向がありましたが、それでもやはりなかなか社員も苦しい状態に立たされたといえます。
経営者も同様に、2020年ぐらいはかなり苦しい状態に追い込まれていたでしょう。
それまでに、たくさんの美容クリニックができたことにより、その中の競争はかなり過酷になりました。
社員としても、なかなか思うように給料が伸びないので非常に辛い日々を送っている状態です。
ただ最近は、コロナウイルスの影響も若干薄れてきており、ウィルス自体の実態がわかってきたため、そこまで恐怖心にかられて行動できない人も少なくなってきたといえます。
クリニックにおいて社員に求められるもの
では、これからのクリニックにおいて社員に求められるものとは一体何でしょうか。
また基本的には、お客さんの期待値を上げるだけでなく満足感を高めることです。
たいていのところは、お客さんの期待値を上げる事はしますが、それに応えるだけのことをして来ません。
例えば、お客さんの期待値と言うのは高ければ良いと言うわけではありません。
そもそもなぜ期待値を上げるかと言えば、集客をするためといえます。
はっきり言えば、最初から期待値が0のところにわざわざお金を払っていこうとは思わないでしょう。
それ故、とにかくお客さんを呼び込むために期待値を上げるわけです。
期待値に対して満足度が低いことが十分に起こり得る
ただそれだけだと、客足が途中で伸び悩んでしまう可能性もあります。
何故かと言えば、期待値に対して満足度が低いことが十分に起こり得るからです。
例えば100の期待値を持っていた人が、その期待値の94日満足度を得られないとすれば、悪い印象を抱く可能性があります。
別の例で言えば、自分がテストをして90点を取ると自覚していたのに、結果が80点だとすればかなりがっかりするでしょう。
それと同じようにお客さんも、100の期待値の所に対して90満足度を得ることができなければ、悪いイメージを持ち二度とそこにはいかない可能性があります。
つまり、期待値を上げれば上げるほどそのクリニックはかなり良いサービスをしなければならないことになるわけです。
まとめ
加えて、しっかりとした結果を出さなければいけないことになります。
これがある意味社員の仕事と言えるでしょう。
逆に、期待している数値が100だった場合でも、110などの満足度を得ることができればそのお客さんはその分だけ感動をしてくれます。
感動するとどのようになるかと言えば、口コミが広がるかリピーターになるかのどちらかでしょう。
従業員であれば、それを目指さなければいけませんがなかなか簡単なことではありません。
最終更新日 2025年4月29日 by rwcollec